Első SAP S/4 HANA bevezetés Magyarországon – közös projekt a KPMG-vel
Nemcsak a megrendelő Praktiker, hanem az SAP Hungary és a bevezetést lebonyolító KPMG Tanácsadó Kft. és Mind System Consulting Kft. életében is egy példaértékű vállalkozás zárult le az első magyarországi SAP S/4HANA Retail vállalatirányítási rendszer kiépítésével. Az akár több százezer bolti és webáruházi rendelés valós idejű lebonyolítására is képes új rendszerrel, a mesterséges intelligenciát is alkalmazó, új generációs digitális portfólióval az immár magyar kézben levő barkácsáruházlánc komoly versenyelőnyre tesz szert és új szintre emeli a vevői ügyfélélményt és a folyamatok hatékonyságát egyaránt.
A Magyarországon 20 áruházzal jelen lévő, évi 64 milliárd forintos nettó forgalmat bonyolító és 6 millió vásárlót kiszolgáló Praktiker vezetése még 2018-ban határozta el, hogy AS400-as logisztikai és SAP All-in One 6.0 főkönyvi rendszerét valamint az idők során implementált egyéb szoftvereit egy új, korszerű, integrált rendszerre cseréli le. Az összesen 22 hónapot magában foglaló bevezetés során a projektben résztvevők a stratégiai tulajdonos Wallis teljes támogatását élvezhették: a Praktiker döntéshozói szabadon választhatták meg az elvárásoknak megfelelő bevezető partnert, az informatikai rendszert és a szükséges kiegészítő modulokat.
A Praktiker számára a kiválasztási folyamat során kulcsfontosságú volt a bevezető partner üzleti tudása és tapasztalata annak érdekében, hogy a technikai megvalósítás az üzleti folyamatok tökéletes átlátása mellett történjen. „Jó programozó sok van, de fontos volt, hogy az általunk választott partnerek üzleti tudással is rendelkezzenek, és értsék a megbízót” – mondta el a bevezetés kapcsán dr. Ónody Sándor, a Praktiker gazdasági igazgatója. További fontos szempont volt a partnerrel való hosszútávú együttműködés, hogy egyazon cég végezze a bevezetését és karbantartását is a vállalatirányítási rendszernek.
A közel egy évig tartó előkészítési szakasz, majd tenderezés után a Praktiker a KPMG Tanácsadó Kft. és Mind System Consulting Kft., mint bevezető partner mellett döntött, és ezzel az SAP S/4HANA szoftverét választotta. A bevezető partnerek mellett a megvalósítási projektet minőségbiztosítóként kísérte végig a Praktiker által megbízott IFUA Horváth & Partners Kft.
Az SAP S/4HANA megoldása egyszerre kínál a Praktikernek teljesítményt és ergonómiát; a rendszer kellően gyors és megfelelően támogatja a hatékony működését, miközben segítséget nyújt az áruházi dolgozóknak és a managementnek is. Az egyedülálló felhasználó élményt a SAP Fiori alkalmazások támogatják, melyek átláthatóvá és könnyen kezelhetővé teszik az ERP rendszert. Ezt támogatják továbbá az áruházak egyedi igényeire alakítható mobil (PDA) eszközök is.
A Praktiker projekt nem csak az első magyarországi SAP S/4HANA Retail bevezetés volt, hanem a legnagyobb hazai projekt, amely teljes logisztikai folyamatok támogatásra terjed ki az új generációs SAP termékkel. Éves szinten közel negyedmillió szállítói számla tranzakcióinak nyilvántartására és lebonyolítására képes rendszert kellett alkotni, mind a vevői, mind a beszállítói oldalon érvényesítve a különböző fizetési, kedvezményezési, szállítási funkciókat – mindezt a raktárkezelési, adminisztrációs és kontrolling igényeket kiszolgáló modulokkal integráltan. A bevezetési folyamat során a 20 áruház több mint 700 SAP felhasználójának felkészítése kiemelt szerepet kapott. A koronavírus-járvány miatti karanténidőszak ugyan befolyásolta a bevezetést, de a kényszerű halasztás idején több óraszám jutott az egyes áruházaknál az online oktatásra, illetve az integrált működés alapos tesztelésére.
A vevők akár online rendelnek, akár valamelyik áruházat látogatják meg, mostantól valós képet kaphatnak a kiválasztott termékek elérhető darabszámairól. Az áruház kereskedelmi osztálya sokkal szofisztikáltabb hűségkampányokat, törzsvásárlói programokat vezethet be vevőinek a mindig naprakész online analitikára támaszkodva, míg beszállítóival automatizált, (EDI) zökkenőmentes üzelti folymatokat és bizományosi konstrukciókat is működtet. „Az SAP rendszere számos olyan további szofisztikált előnyt kínál, amelyek kiismerésével és a napi gyakorlatba való beültetésével a digitalizációs stratégiánk minden eltervezett pontját meg tudjuk valósítani” – értékelte a bevezetést dr. Ónody Sándor.
A Praktiker SAP alapú logisztikai, értékesítési, pénzügyi, marketing és egyéb rendszereinek teljes integrációja segítségével nem csak az ügyfelek márkaélménye növelhető, hanem a vállalat értékesítési munkája is hatékonyabbá és eredményesebbé válik.